안녕하십니까 디스크엔입니다.



금일 12월 3일 11:59 ~ 12:09 KT(분당 야탑) IDC에서 네트워크 운영이 원할하지 않았던 점을 알려드립니다.



1. 개요

KT(분당야탑)에서  서비스중인 고객  네트웍 단절



2. 발생 시간
2010년 12월 3일 11:59 ~ 12:09 KT 전대역(10분)



3. 사고 원인
KT대역 L3 장애로 인한 라인 이전시 랜포트 연결하는 과정에서 루핑 발생으로 인한
이중화 백본 장애



4. 조치 사항
11:59  KT 대역 스위치 , 방화벽 네트워크 순단현상 확인
11:59  장애난 이중화 백본 스위치 리부팅 시도 (2회)
12:00  정상 부팅 되었어도 링크가 비활성 상태 확인
12:03  이중화 백본 네트웍 차단
12:06  L3에서 이중화 라인들 각 L3스위치에서 제거
12:09  KT 대역 장애 관련 L3스위치 제거후 라인 이전후
네트웍 정상 확인



5. 향후 대책
스위치 장비 장애 분석 및 장애 대처 교육
네트워크 장비 점검 철저



6. 사과문
네트워크 장애로 인하여 서비스 이용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
추후 이러한 상황이 발생하지 않도록 네트워크 관리에 최선을 다하겠으며
또한 지속적인 교육 및 장애 대응 훈련으로, 추후 발생할지도 모를 장애에 대하여
신속하게 대처할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한번 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점, 고개 숙여 사과 드립니다.




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